Kategorie

close

arrow

close

Koszyk 0

close
empty

Na razie Twój koszyk jest pusty. Kontynuuj zakupy i przekonaj się, co wyjątkowego czeka na Ciebie!

Twój kod już działa

Twój kod już działa!

Kod nieprawidłowy

dostawa

Do darmowej dostawy brakuje Ci 13,99 zł

close

Zamawiam pierwszy raz

Zakładając konto, akceptujesz nasz Regulamin i zgadzasz się z naszą Politykę prywatności.


Masz już konto?

backZałóż konto

Zakładając konto, akceptujesz nasz Regulamin i zgadzasz się z naszą Politykę prywatności.


Masz już konto?
promo

Bądź na bieżąco
z nowościami i promocjami.

promo 2

Wygodnie śledź status swoich zamówień.

promo 3

Miej łatwy dostęp do historii zakupów.

  1. Moje konto
  2. Zamówienia
  3. Płatności 
  4. Wysyłka i dostawa
  5. Zwroty i reklamacje
  6. Inne

 

Moje konto

  • Jak mogę się zarejestrować?
    To bardzo proste! Aby założyć konto, kliknij w ikonę ludzika w prawym górnym rogu bądź w przycisk załóż konto przez e-mail, znajdujący się na dole strony. Możesz zarejestrować się za pomocą swojego adresu mailowego, konta Google lub Facebook, klikając w dedykowaną ikonę. Pamiętaj o ustawieniu bezpiecznego hasła i potwierdzenia swojego profilu, klikając w link weryfikacyjny, który otrzymasz od nas w wiadomości mailowej. Bez tego ani rusz!
  • Moje dane
    W tym miejscu możesz uzupełnić lub zmienić swoje dane osobowe i kontaktowe. Pamiętaj, że dane z Twojego profilu wykorzystujemy przy realizacji zamówienia i wysyłki – jeśli chcesz je zmienić, zrób to przed dokonaniem zakupu.
  • Adres dostawy
    Jeśli zamawiasz produkt z dostawą do domu, domyślnym adresem jest ten, który podałeś_aś w swoim profilu. W przypadku decydowania się na inną formę wysyłki, miejsce odbioru swojej paczki możesz wybrać podczas składania zamówienia.
  • Moje zamówienia
    W tym miejscu możesz zobaczyć swoje aktualnie realizowane zamówienia oraz ich obecny status.
  • Historia zamówień
    W tym miejscu możesz sprawdzić historię wszystkich zamówień zrealizowanych na swoim koncie.
  • Nie pamiętam hasła
    Nie pamiętasz swojego hasła? Każdemu się zdarza! W oknie logowania kliknij w Nie pamiętasz hasła?, a następnie wpisz adres e-mail przypisany do Twojego konta i kliknij zresetuj hasło. Na Twoją skrzynkę trafi link umożliwiający utworzenie nowego hasła.
  • Chcę usunąć konto
    Możesz samodzielnie usunąć swój profil wchodząc w zakładkę Moje konto → Szczegóły konta. Pamiętaj, aby upewnić się, czy wszystkie Twoje zamówienia są już zrealizowane, a płatności uregulowane. Mamy nadzieję, że będzie to chwilowe rozstanie!
  • Gdzie znajdę listę ulubionych produktów?
    Listę produktów oznaczonych jako ulubione znajdziesz w prawym górnym rogu strony klikając w ikonę serduszka. Pamiętaj, że oznaczenie produktu jako ulubiony nie wiąże się z jego rezerwacją, ale możesz mieć pod ręką wszystkich faworytów!

 

Zamówienia

  • Potwierdzenie złożenia zamówienia
    O pomyślnym dokonaniu zamówienia zostaniesz poinformowany_a mailowo.
    My też bywamy niecierpliwi, więc masz możliwość sprawdzenia aktualnego statusu w każdej chwili – wystarczy zajrzeć do zakładki Moje Zamówienia na swoim koncie. W momencie udanej płatności, zmienia się on na przyjęte do realizacji.
  • Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
    Poinformujemy Cię o możliwości śledzenia zamówienia, w mailu potwierdzającym jego wysłanie.
  • Co zrobić kiedy otrzymałem_am niewłaściwy produkt?
    W takim przypadku prosimy Cię o odesłanie nam przedmiotu, korzystając z Formularza reklamacyjnego. Środki zostaną zwrócone w ten sam sposób, w jaki opłaciłeś_aś swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas rzeczy.
  • Czy mogę anulować swoje zamówienie?
    Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni. Zrobisz to przechodząc do zakładki Moje zamówienia na swoim koncie.

 

Płatności 

  • Metody płatności
    Korzystamy z usług operatora Tpay, który umożliwia szybkie płatności online. Za swoje zamówienie możesz zapłacić przelewem, BLIKiem lub kartą płatniczą.
  • Potwierdzenie zapłaty
    Potwierdzenie wpłynięcia środków za zamówienie otrzymasz na swój adres mailowy. W każdej chwili możesz też sprawdzić, na jakim etapie jest Twoja płatność – wystarczy kliknąć w zakładkę Moje Zamówienia na swoim profilu.
    W momencie zaksięgowania wpłaty, Twoje zamówienie automatycznie zmieni status na przyjęte do realizacji.
  • Mam problem z płatnością
    Problemy z wykonaniem płatności mogą wynikać z kilku powodów:
    – problemy techniczne w Twoim banku,
    – błędnie wprowadzone dane,
    – niestabilne połączenie internetowe.
    Głowa do góry! Możesz odświeżyć stronę, usunąć pliki cookies i spróbować ponownie. Jeśli problem dalej występuje, zalecamy skontaktować się ze swoim bankiem,  przekazując szczegółowe informacje o płatności.
  • Dowód zakupu
    W trosce o środowisko nie chcemy dołączać do zamówień żadnych wydruków – fakturę w formie elektronicznej otrzymasz od nas na swój adres e-mail. Jeśli jednak potrzebujesz fizyczny dokument, odznacz tę opcję, finalizując zamówienie.

 

Wysyłka i dostawa

  • Czas realizacji zamówienia
    Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania Twojej płatności.
  • Czas i koszt wysyłki
    Czas i koszt dostawy uzależnione są od wybranej przez Ciebie formy wysyłki. Wszystkie dostępne opcje widoczne są na karcie produktu. Zazwyczaj zajmuje to do dwóch dni roboczych.
  • Rodzaje dostawy
    Operatorami naszych przesyłek są DPD i InPost – możesz więc skorzystać z opcji dostawy kurierem lub odbioru w paczkomacie bądź w punkcie DPD Pickup. Wszystkie szczegółowe informacje dostępne są na stronach przewodników. Wkrótce uruchomimy także możliwość odbioru osobistego w naszych sklepach stacjonarnych. Stay tuned!
  • Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
    Poinformujemy Cię mailowo, kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane. W wiadomości znajdziesz link umożliwiający śledzenie przesyłki.
  • Czy realizujecie wysyłki za granicę?
    Niestety – zamówienia złożone na naszej stronie, wysyłamy jedynie na terenie Polski. Wiąże się to z opcjami wysyłek, które oferują nasi dostawcy.
  • Czy mogę zmienić adres dostawy?
    Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany adresu doręczenia przesyłki.

Zwroty i reklamacje

  • Chcę zwrócić przedmiot
    Jeżeli chcesz zwrócić przedmiot, masz na to 30 dni od dokonania zakupu. Poinformuj nas o tym mailowo na [email protected]. Kliknij tutaj i pobierz dokument. Skan dołącz do wiadomości e-mail, a jego papierową wersję umieść w zwracanej paczce.
    Nadaj przesyłkę na adres: ul. Wyścigowa 56e, 53-012 Wrocław.
  • Reklamacja
    Zgodnie z przepisami masz 2 lata na zgłoszenie do nas reklamacji na zasadach rękojmi. Jeżeli zauważyłeś_aś niezgodność towaru, zgłoś reklamację przed wysłaniem paczki mailowo na adres [email protected]. Poprosimy Cię o przesłanie do nas formularza reklamacji, który pobierzesz tutaj. Prześlij reklamowany przedmiot wraz z dołączonym formularzem reklamacji na adres: ul. Wyścigowa 56e, 53-012 Wrocław. Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. Po jej uznaniu poinformujemy Cię o dalszych krokach (zwrot części lub całości kosztu zakupu na podstawie formularza zwrotu).
  • Ile będę czekać na zwrot środków?
    Pieniądze za zwracany przedmiot trafią na konto bankowe, z którego dokonałeś_aś płatności, do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki ze zwracanym przedmiotem.Wszelkie opóźnienia zwrotów prosimy zgłaszać bezpośrednio do Operatora Płatności Tpay pod adresem https://tpay.com/kontakt.

 

Inne

  • Mam problem ze złożeniem zamówienia
    Jeśli masz problem z realizacją zamówienia, sprawdź swoje połączenie
    z Internetem, wyczyść pliki cookies oraz odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli błąd nadal występuje, skontaktuj się z nami mailowo na adres [email protected].
  • Kontakt z nami
    Jeśli nie znalazłeś_aś odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij do nas wiadomość z opisem problemu na adres [email protected].
  • Pomoc techniczna
    Jeśli zauważyłeś_aś błąd w funkcjonowaniu strony bądź napotkałeś_aś jakiś problem techniczny, daj nam znać! Skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta – wyślij wiadomość ze szczegółowymi informacjami (możesz zawrzeć zrzuty ekranu i wszelkie wskazówki) na adres [email protected]. Postaramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej się da!